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7月26日,湖南岳阳。有网友拍摄短视频吐槽高铁候车室座位全被换成按摩椅,9成旅客没地方坐。对此,长沙南站关于网友反映“岳阳东站候车室座椅全部换成按摩椅”发布情况说明:车站对此高度重视,经调查,岳阳东站二楼候车室有普通座椅1130张,按摩椅176张(占比13.5%),属于正常差异化服务经营范围。下一步,车站将进一步优化座椅布局,持续提升候车服务。欢迎广大旅客继续对铁路服务工作提出宝贵意见建议。
岳阳东站候车室全貌。
其他网友的留言。
此外,来自岳阳的网友也在网络留言,对该旅客发布的信息予以回应:该网友拍的视频只是车站候车室的一部分,并不是全部,有候车室没有按摩椅,全是普通座位。